UYAP oturumunuzun beklenmedik şekilde kapanması veya yeniden giriş gerektirmesi birkaç farklı nedenden kaynaklanabilir.
Olası nedenler:
- Oturum zaman aşımı: UYAP tarafında belirli bir süre işlem yapılmadığında oturum otomatik olarak sonlandırılabilir.
- Oturum sayısı sınırı: UYAP, aynı kullanıcı için toplam açık oturum sayısına bir üst sınır uygulamaktadır. Bu sınır yaklaşık 5 oturuma yaklaştığında veya aşıldığında, yeni oturum açılması engellenebilir ya da mevcut oturumlar kapanabilir.
- Farklı yerlerden giriş: Aynı e-imza ile başka bir bilgisayardan giriş yapılması, doğrudan tarayıcıdan e-imza kullanılması veya eski oturumların UYAP tarafında açık kalması mevcut oturumlarınızı etkileyebilir.
Öneriler:
- LawAst UYAP ayarlarından “Açık Tutulacak Oturum Sayısı” değerini kontrol edin ve gereğinden fazla oturum açılmasını önleyin.
- Aynı e-imza ile farklı bilgisayarlardan aynı anda doğrudan UYAP’a giriş yapmaktan kaçının.
- Paylaşımlı e-imza kullanıyorsanız, tüm erişimlerin LawAst UYAP üzerinden yapıldığından emin olun.
- Kullanılmayan eski oturumların UYAP tarafında kapandığından emin olun.
Bu durum ara sıra yaşanıyorsa geçici bir UYAP oturum davranışı olarak değerlendirilebilir. Sık tekrarlanması halinde destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.
