E-imza cihazının UYAP sisteminde tanınmaması sorununa yönelik çözüm adımları.
LawAst UYAP uygulamasına giriş yaparken e-imza cihazının tanınmaması veya sertifikanın görünmemesi sık karşılaşılan sorunlardan biridir. Bu makalede olası nedenler ve çözüm adımları açıklanmaktadır.
1. E-İmza Sürücülerini Kontrol Edin
E-imza cihazının düzgün çalışabilmesi için üretici tarafından sağlanan sürücü yazılımlarının yüklü ve güncel olması gereklidir.
Yapılması gerekenler:
E-imza sağlayıcınızın resmi sitesinden güncel middleware yazılımını indirin ve yükleyin.
KamuSM tarafından sağlanan AKİS bileşenlerinin güncel sürümünün yüklü olduğunu kontrol edin.
Yükleme sonrasında bilgisayarı yeniden başlatın.
2. USB Bağlantısını Kontrol Edin
E-imza cihazı USB port üzerinden çalışır. Bağlantı sorunları cihazın algılanmamasına neden olabilir.
Yapılması gerekenler:
E-imza cihazını farklı bir USB portuna takın (tercihen doğrudan kasa üzerindeki port).
USB hub kullanıyorsanız, cihazı doğrudan bilgisayara bağlayarak deneyin.
Aygıt Yöneticisi‘ni açın ve akıllı kart okuyucunun listede göründüğünü doğrulayın.
3. Sertifika Erişim İzinlerini Kontrol Edin
Tarayıcı veya işletim sistemi düzeyinde sertifika erişim izinleri engellenmiş olabilir.
Yapılması gerekenler:
Tarayıcı ayarlarından sertifika yönetimi bölümüne gidin.
E-imza sertifikanızın listede görünüp görünmediğini kontrol edin.
Güvenlik yazılımlarının sertifika erişimini engellemediğinden emin olun.
4. Aygıt Yöneticisinden Sürücü Durumunu Kontrol Edin
Cihaz sürücüsü hatalı yüklenmiş veya devre dışı kalmış olabilir.
Yapılması gerekenler:
Aygıt Yöneticisi‘ni açın.
Akıllı kart okuyucular bölümünü genişletin.
Cihazın yanında sarı ünlem işareti varsa, sürücüyü kaldırıp yeniden yükleyin.
Cihaz listede görünmüyorsa, USB bağlantısını ve sürücü kurulumunu tekrar kontrol edin.
Not: Sorun devam ederse e-imza sağlayıcınızın teknik destek hattıyla iletişime geçmenizi veya LawAst destek ekibimize başvurmanızı öneririz.
